《TTT企业内训师技能提升》
【课程背景】
外来的和尚不好念经”已经成为企业培训的痛疾：引入大量的外部讲师授课后，企业越来越感觉是“隔靴搔痒”，这些培训无法触及本企业业务实际，在经理层和骨干员工听了太多象“可乐大战”这样的经典案例、熟稔了如“蓝海战略”这样的管理流行语后，企业内部知识和经验却丝毫没有沉淀。
在诸如GE、丰田等世界级企业，内部讲师占到企业培训讲师资源的60%以上。现在越来越多的中国企业也开始意识到，企业内部知识和经验传递的重任，必须由企业“内部讲师”来承担，从而才能够将企业独特的价值沉淀并传播出去。企业知识是火种，内部讲师是传承火种的火炬。把隐性知识显性化，显性知识结构化，是内部讲师传播这些知识火种的使命。
内部讲师培养不是“焰火工程”，不能昙花一现，也做不到一蹴而就，需要长远规划、分步实施，打造为企业的“长效工程”。
本课程立足于第一阶段“讲师”培养，课程将解决的问题：
² 改变培训就是念文件、PPT的现状
² 改变互动就是做游戏、发奖品的现状
² 改变内训师在学员心中影响力不足的问题
² 改变现有内训课程思路不清，教学设计不合理的现状
【课程特色】
Ø 融合ASTD（美国培训与发展协会）最新研究成果，按照修订后的教学系统设计（ISD）步骤，根据企业培训师成长路径，分三阶段培养
Ø 确保学员从“知道”到“会用”：除课程设计包含大量示范、练习以外；另开通社交学习平台，与学员建立课后持续交流学习的平台
Ø 本课程为第一阶段课程，重点在于提升内训师的课程实施能力
【课程收益】
TTT（Train the Trainer）意为培训培训师，是企业内训师必修课程。本课程旨在提升内训师课程实施的能力，实现从岗位专家到辅导专家的转变，帮助内训师更专业、精准、生动的传递课程内容，提高内训学员的参与度，更好达成培训目的，减少企业培训成本，提高企业培训成效。
【课程大纲】
第一章：知己明训本章目的： 帮助培训师建立正确的培训理念，了解培训全流程闭环式管理，以提升培训效能；培养培训师以学员为中心的意识，基于对成人学习原则的理解，掌握学习螺旋设计工具，以提升培训效果；带领培训师认识课程KSA模型，学会针对学员需求匹配不同的课程模型，以提升培训效率。
1. 【引导】培训概念
【案例】企业培训的目的？——绩效改善
【讨论】如何验证培训的有效性？——四级评估
【定义】培训概念——433原则
2. 成功培训流程循环图★
【案例】电路图的培训启示
“学习螺旋”对授课逻辑梳理的帮助
【练习】应用学习螺旋 : 教一组密码
成人学习的原理
3. 课程模型
影响员工工作业绩的ASK模型
【练习】将课程归类
第二章 立场亮相★
本章目的： 帮助培训师由内而外建立整体形象，内在形象包括：道德标准与知识层次。在企业内训中，培训师不仅只是传授专业知识，还需作为一个正能量的传播者，在培训与工作中以身作则，建立榜样力量，提升影响力；外在形象包括：着装规范、声音训练与肢体训练，帮助其塑造专业的师者形象，借助形象提升内容专业度。
1. 企业内训师形象塑造
内在形象塑造（道德与知识）
外在形象塑造
2. 让你的声音更有穿透力
【练习】气者音之帅—气息训练秘笈
【练习】声弹性调整
【练习】情动于内而发于外—激发学员共鸣
3. 【练习】透漏自信的肢体语言
【综合练习】一分钟即兴演讲
第三章 融知建构★
本章目的： 通过掌握金字塔、思维导图工具在课程逻辑思维方面的应用，使培训师有能力检查并调整课程逻辑问题，并在逻辑清晰的基础上，进行课程讲授。
1. 课程硬伤（无逻辑）带来的问题
2. 两大利器（结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）
金字塔原理在课程结构梳理时的应用
【案例示范】分析《投诉处理技巧》课程结构并梳理
【练习】结合试讲课件进行结构梳理
思维导图在授课思路设计时的应用
【案例示范】分解《投诉处理技巧》课程思路梳理
【练习】结合试讲课件进行思路梳理
第四章 互动控场★
本章目的： 企业培训师最大问题就是课程有料但无趣，不能有效吸引学员的注意力，从而使培训效果难以体现。本章从开场结束、互动技巧、问题控场三个方面，针对如何提升培训的有趣性及课程现场驾驭能力，以吸引学员更好的吸收课程上有效的知识内容。
1. 开场结束
【练习】凤头设计的4原则8技巧
【练习】豹尾设计的3原则8技巧
承上启下
2. 有趣互动
案例分析
小组讨论
角色扮演
游戏
提问
3. 有效控场
【示范】学员问题应对四原则
避免冲突的技巧
培训过程中其他问题的处理技巧